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¿Cómo puedo consultar mi cambiazo?
Sigue estos pasos para consultar tu cambiazo postpago, de forma fácil desde donde estés.
- 1Inicia sesión en la aplicación Mi Claro utilizando tu usuario y contraseña; en caso de que aún no tengas tu usuario, selecciona la opción "Regístrate".
- 2Elige el número móvil del que quieres realizar la consulta del cambiazo.
- 3Desliza hasta “Beneficios”, donde podrás consultar disponibilidad y fecha de tu cambiazo.
¿Dónde puedo realizar mi cambiazo?
Tienda en Línea
Realiza tu cambiazo en línea desde donde estés con entrega a domicilio gratis.
Centros Claro
Si prefieres realizar tu cambiazo presencial visita nuestros Centros de Atención a Clientes, Centros de Venta y Distribuidores Autorizados.
Condiciones
● El beneficio de Cambiazo no es transferible. Es decir, sólo será realizado para la línea en la cual aplica.
● El cambiazo debe ser solicitado solo por la persona titular de la línea.
● La línea móvil debe estar activa.
● El cambiazo puede ser realizado cualquier día del mes luego de cumplir los 12 ó 18 meses en servicio.
● Al aceptar el Cambiazo, el cliente deberá firmar un nuevo contrato de permanencia con el servicio.
● En caso de cancelar servicio antes de tiempo aplica el esquema de penalidad vigente por los meses restantes para culminar su contrato.
● Cuando el cliente realiza un cambio de nombre, cambio de número, o cambio de serie, el beneficio de Cambiazo NO se ve afectado ya que el mismo se mantiene en la línea.
Restricciones
● No se realiza cambiazo a números con financiamiento activo.
● No se realiza cambiazo a cuentas con balance vencido.
● No se realiza cambiazo a números que no tengan el tiempo requerido, existen excepciones.
